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西昌公交公司组织优化与绩效提升项目

来源:太阳gg登录       作者:太阳gg登录      发布日期:2015-08-18

    一、项目背景

    四川省西昌公共交通公司属该市大型国有单位,现有员工逾千人,共有三个综合停车场,23条运营线路,288个站台(点)数,311辆客运车辆,线路总长386公里,年运营里程1207万公里,年客运量5750万人次。除主营业务公交外,还经营出租车公司、广告公司、物业公司等。公司为了适应现代企业的发展要求,实现跨越发展,决定实施组织优化与绩效提升改革。

     二、问题诊断

    通过访谈调研,太阳gg登录项目组总结出该企业存在的核心问题如下:

     1. 组织结构存在隐患,如:采购、维修、仓库同属一个部门管理;

     2. 部门职能混乱,且个别部门存在职能错位、职能缺失等现象。如:统计应属智能化调度中心,却设在劳资科;

     3. 岗位职责不清,且缺乏明确的岗位工作标准和岗位责任人,导致员工认为干得多错得多,不干就不错;此外由于个别部门职能定位不明确,也造成了岗位职责错乱;

     4. 部分制度流程缺少明确的执行标准或执行说明,造成制度流程执行率较低;

     5. 绩效指标设计不系统,部分指标缺少可操作性或可实行性,导致员工怨言;

     6. 绩效考核对象只针对生产部门,没有涉及其他部门,没有体现三级考核标准,未实现绩效激励功能。

     三、解决方案

    1. 优化组织结构,成立运营中心,实现三个总站的规模效应;设立物资供应科,专门负责物资供应,使采购、仓库和维修分立等;

     2. 梳理部门职能,部门职能重新定位,实现专业人做专业事;

     3. 完善岗位说明书,梳理岗位职责,明确岗位工作标准;

     4. 梳理跨部门流程,明确各跨部门工作职责和工作标准,解决部门与部门之间工作衔接不顺畅的问题;

     5. 梳理制度,提高制度的可执行性;

     6. 提取薪酬等级评价因素,进行岗位评价;

     7. 建立三级考核指标体系。

     四、客户评价

    该公司实行组织优化,导入绩效管理新体系后,员工工作职责更加清晰,工作更积极,更上进,公司业绩也有了显著提升。项目结束后,公司领导班子及员工纷纷对项目组的工作表示高度赞扬,给予项目组较高评价,认为项目组的一系列措施真真切切地改变了公司的现状,使公司发展更上一层楼。

 

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